سياسة-الشحن-و-التوصيل

خدمة الشحن والتوصيل :

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر ريبون من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي ريبون و شركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

تقوم ريبون بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات التوصيل أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
يتم معالجة الطلب خلال ١-٢ يوم عمل من إتمام عملية الشراء ، حيث تستغرق عملية الشحن والتوصيل لدى ريبون من 2- 4 أيام عمل ويكون التوصيل داخل جميع مناطق الإمارات باستثناء المناطق الغربية (بدع زايد، غياثي، المرفا، السلع، الرويس، الوقن، القوع، الخزنة، الختم) .
منهج التوصيل لدى ريبون هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.

جدول التسليم:

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في جميع مناطق الإمارات، باستثناء بعض المناطق الغربية (بدع زايد، غياثي، المرفا، السلع، الرويس) يكون التوصيل يوم الأربعاء ،لطلبات الشراء من داخل الإمارات بعد الساعة 2 ظهرًا، ستُسلّم في غضون 2 إلى 4 أيام عمل

قد تزيد مدة الشحن خلال فترات المواسم، وذلك بسبب الضغط العالي على شركات الشحن والتوصيل.

يمكنكم الإشتراك ليتم توصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو أسبوعي أو شهري)

يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخر) وضمن أوقات عمل ريبون.

في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقدم قصارى جهدنا لمساعدتك.

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامك للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلام للطلب.

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.

في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل أو قام العميل برفض استلام الشحنة من شركة الشحن وأراد العميل الغاء الطلب وارجاع المبلغ فيترتب على ذلك خصم قيمة رسوم الشحن بالإضافة الى خصم قيمة التغليف اذا كان الطلب يحتوي على تغليف المنتجات.

رسوم التوصيل هي 30 درهم إماراتي للطلب داخل جميع مناطق الإمارات باستثناء المناطق الغربية (بدع زايد، غياثي، المرفا، السلع، الرويس، الوقن، القوع، الخزنة، الختم) يتم احتساب رسوم التوصيل بتكلفة 50 ريال.

للاستفسار ومعرفة تكلفة الشحن للمناطق الاخرى يرجى التواصل معنا عبر الايميل التالى: info@rebunee.com أو الواتساب 00971501928327

معلومات هامة حول التسليم

يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلام للمشتريات
نحن في ريبون نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المتجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة ريبون غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستسلام.
يتم الشحن بواسطة متجر ريبون للمناطق داخل دولة الإمارات.
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر ريبون مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب أو تأخير من قبل الجمارك أو شركات الشحن.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع في منطقة بعيدة خارج مناطق التوصيل في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية قد تكون هناك رسوم ضريبية عند تسليم الشحنة.
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.